水体有颜色说明水受到污染，会给人带来不快的感觉，但引起色度的物质本身对人体不会产生伤害。国家《生活饮用水卫生标准》规定饮用水的色度应不大于15度。
（1）若单一用户出现上述情况时，用户应首先应考虑是否长时间没有使用自来水，或户内管道是否采用了冷镀管等易腐蚀的材质等情况。如是类似原因造成，可通过适当增加排放时间来减轻或消除有色的自来水；
（2）若用户所在单位（小区）或该幢楼均出现类似情况，并且通过一定时间的排放不能缓解自来水呈现异色的状况，应向物业管理公司或维修人员反应，考虑是否可以通过排放小区消防拴、局部改管、更换阀门等来解决这一问题；
（3）若用户所在地设置有二次供水设施，应检查是否出现二次污染情况。若属实，可与我司水箱清洗队（电话87769473）联系清洗水箱；
（4）若用户自来水无色但烧开水后出现变色现象，用户应检查烧水器及连接管或阀门是否存在锈蚀等情况。
