为广大用户提供优质、高效、一流的服务是我们的责任和义务。在此，Manbetx全站安全入口郑重承诺，敬请广大市民监督：

一、承诺内容：

1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，按规定的项目频次进行水质检测，用户发现水质问题，接到反映1小时内赶到现场调查或采样分析，3日内给予答复，水质综合合格率达98%以上。

2、供水服务热线：0817-2256789，24小时开通，客服人员热情接待，有问必答，认真处理，反映处理及时率达98%。

3、合理调度，确保市区供水管网水压综合合格率达98%以上。计划停水通过媒体平台提前24小时通知用户，突发性停水（因停电、爆管等）超过2小时，及时告知用户。

4、接到用户表前报漏，50mm口径以上管道突发性损坏，市区1小时赶到现场堵水。无特殊情况，300mm口径以下管道修复不超过20小时，300mm以上口径管道连续抢修直至通水。

5、用户申请用水，增容或改迁管道，接用户申请后，1个工作日内审查，符合报装条件的，2个工作日内与用户取得联系，派员勘察现场、用户缴纳相关费用后，3个工作日内完成进场前准备工作。

6、抄表准确、及时到位，准确率达98%以上，抄表误差不超过5%。若用户对抄表、收费有异议，接用户反映后，3个工作日内作出回复。

7、收费按发改委批准的价格文件执行。如因水表计量发生争议，用户可申请水表检定。水表计量超过国家规定标准，由Manbetx全站安全入口负责。

8、工作人员佩证上岗，仪表大方，文明用语，礼貌待人，优质服务。

二、投诉与监督：

用户投诉应提供被投诉人工号、时间、地点、事实以及投诉人姓名、地址、电话。本公司将在10个工作日内回复投诉人。

投诉监督电话：08172318802